Persyaratan
Merupakan pengguna layanan yang masuk dalam kriteria kelompok rentan menurut undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik:
1. Disabilitas
2. Wanita Hamil
3. Anak - Anak
4. Lansia
5. Korban bencana Alam
6. Korban bencana sosial
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pelayanan
1. Kedatangan pengguna layanan prioritas kelompok rentan disambut oleh petugas (satpam).
2. Tamu didampingi petugas (satpam) menuju Unit Layanan Publik (ULP) BBPPMPV BMTI untuk menyampaikan kebutuhan layanan yang diperlukan.
3. Mengisi buku tamu didampingi oleh petugas (satpam).
4. Didampingi petugas (satpam) menuju ruang pelayanan khusus.
5. Pengguna layanan prioritas dapat menggunakan semua sarana prasarana yang diperuntukkan bagi kelompok rentan sesuai dengan kebutuhan layanan.
6. Apabila pengguna layanan prioritas kelompok rentan memerlukan asistensi dapat meminta bantuan kepada petugas khusus yang ada pada tempat-tempat layanan yang tersedia di BBPPMPV BMTI.
7. Jika pengguna layanan prioritas kelompok rentan ini memerlukan informasi akan dibantu oleh petugas khusus di Unit Layanan Publik BBPPMPV BMTI untuk menghubungi unit terkait.
8. Apabila pengguna layanan prioritas kelompok rentan memerlukan sarana dan prasarana terkait prioritas kebutuhan yang diinginkan, petugas khusus di ULP BBPPMPV BMTI akan memberikan dan mengarahkan untuk mendapatkan layanan sarana dan prasarana tersebut.
Jangka Waktu Penyelesaian
Jangka waktu layanan prioritas dapat diterima selama pengguna layanan prioritas berada dalam lingkungan BBPPMPV BMTI.
Produk Layanan
Sarana dan prasarana prioritas bagi kelompok rentan
Biaya
Tidak ada biaya/tarif yang dikenakan kepada pengguna layanan atau gratis.
Penanganan Pengaduan dan Saran
Layanan Langsung
Senin s.d Kamis: 07.30 s.d 16.00 WIB
Jumat: 07.30 s.d 16.30 WIB
Kantor BBPPMPV BMTI
Jalan Pesantren KM2 Cimahi Jawa Barat 40513
linktr.ee/bmti
bbppmpvbmti.kemdikbud.go.id
Layanan Tidak Langsung
Telepon: 022-665-2326 ext 0, 100
Whatsapp: 0811-224-2326
Surel: Pengaduan.bmti@kemdikbud.go.id
BerAKHLAK
Berorientasi Pelayanan Akuntabilitas Kompeten Harmonis Loyalitas Adaptasi Kolaborasi